隐私政策

本政策适用于您所使用的杭州盈泉云科技有限公司（以下统称“盈泉”）提供的 SaaS 服务。盈泉一直非

常重视保护客户的个人信息。在您使用盈泉的服务前，请务必仔细阅读并理解本政策。当您使用盈泉的

服务时，即视为您已经阅读、理解并同意本政策，同意我们按照本政策的约定处理您的个人信息。如您

不同意本政策的任何条款，您应立即停止使用盈泉的服务。

本政策将帮助您了解以下内容：

1、我们如何收集和使用您的个人信息

2、我们如何共享您的个人信息

3、我们如何保护和保存您的个人信息

4、您的权利

盈泉仅会出于本政策所述的以下目的，收集和使用您的个人信息：

（一）核心业务功能收集和使用您个人信息的情形

我们可能会收集、保存和使用下列与您有关的信息才能实现下述功能。如果您不提供相关信息，您将无

法享受相关的盈泉服务。这些功能包括：

1、注册账号

为完成创建账号，您需提供以下信息（统称“账户信息”）：您的手机号、账号名称/昵称、账号密码，

我们将通过发送短信验证码来验证您的身份是否有效；您还可以补充您的生日、性别、地区，您补充的

信息将有助于我们为您提供优质的服务体验，如果您不提供这些补充信息，不会影响您使用盈泉服务的

基本功能。

2、为您提供 SaaS 服务

此外，在为您提供收派服务的过程中，如涉及电话沟通，我们可能会对通话内容进行录音，以避免潜在

纠纷。

3、支付结算

在您下单后，您可以选择盈泉关联方或与盈泉合作的第三方支付机构（如支付宝、微信支付以及银联、

网银等支付通道，以下称“支付机构”）所提供的支付服务，我们需要将您的盈泉订单号与交易金额信

息提供给这些支付机构以确认您的支付指令并完成支付。

如您申请发票，还需提供以下信息：发票抬头、纳税人识别号、收票人邮箱地址，以及您根据您的开票

需求提供的更多信息，如购买方信息。

4、消息推送

我们收集您的手机信息，用于向您推送信息、支付状态信息及优惠券、促销信息。您可以在手机或其他

设备的“设置”或在 APP、微信公众号等进行免打扰设置。

5、客服与售后

我们的客服和售后功能会使用您的账号信息。

为保证您的账号安全，我们的呼叫中心客服和在线客服会使用您的账号信息核验您的身份。

此外，我们还会收集您参与问卷调查时向我们提交的问卷答复信息、您在盈泉网站上提交“合作咨询”

所提供的联系人姓名、公司名称、联系电话、邮箱地址及您的咨询信息。

为提高您使用我们的服务时系统的安全性，更准确地预防钓鱼网站欺诈和保护账户安全，我们可能会通

过了解您的浏览信息、设备信息等手段来判断您的账号风险，并可能会记录一些我们认为有风险的链接

（“URL”）；我们也会收集您的设备信息（如设备识别码）和微信 ID（针对从微信端使用盈泉服务的用

户）对于盈泉系统问题进行分析、统计流量并排查可能存在的风险、在您选择向我们发送异常信息时予

您可以直接使用麦克风来进行语音输入运单信息或与我们的客服机器人进行咨询和互动。在这些功能中

我们会收集您的录音内容以识别您的寄件需求和客服与售后需求。

2. 地图功能

您可使用该功能查询盈泉服务点，并使用导航功能。如您使用该功能，我们需要收集您的地理位置信息。

3. 基于摄像头（相机）的附加功能

您可以使用此附加功能完成扫码寄件、扫码支付功能。

4. 基于通讯录信息的附加功能

您可以选择调用您的通讯录信息以方便您在填写运单信息时不再手动输入您通讯录中联系人的信息。

上述附加功能可能需要您在您的设备中向我们开启您的地理位置（位置信息）、相机（摄像头）、相册

（图片库）、麦克风以及通讯录的访问权限，以实现这些功能所涉及的信息的收集和使用。您可以在手

与您的盈泉账户绑定，使您可以通过第三方账户直接登录并使用盈泉的服务。

如我们从我们的合作伙伴获取您的个人信息，我们将依据与第三方的约定、对个人信息来源的合法性进

行确认后，在符合相关法律和法规规定的前提下，使用您的这些个人信息。

（四）其他用途

1、当我们要将您的个人信息用于本政策未载明的其它用途时，或基于特定目的收集而来的信息用于其他

目的时，会通过在线点击授权或邮件、短信等形式事先征求您的同意。

（五）征得同意的例外

您充分知悉，在以下情形中，我们收集、使用个人信息无须征得您的授权同意：

1、与国家安全、国防安全有关的；

2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；

3、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；

5、所收集的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的；

6、从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；

7、根据您的要求签订和履行合同所必需的；

8、用于维护所提供的服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置服务的故障；

二、我们如何共享您的个人信息

（一）共享

1、我们不会与盈泉以外的任何公司、组织和个人分享您的个人信息，但以下情况除外：

（1）在获取明确同意的情况下共享：获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的个人信息；

（2）我们可能会根据法律法规规定，或按政府主管部门的强制性要求，对外共享您的个人信息；

（3）在法律法规允许的范围内，为维护盈泉或合作伙伴、您或其他盈泉用户或社会公众利益、财产或安

实体被共同控制之下的任何实体公司。

3、与授权合作伙伴共享：仅为实现本政策中声明的目的，我们的某些服务将由授权合作伙伴提供。我们

可能会与合作伙伴共享您的某些个人信息，以提供更好的客户服务和用户体验。例如，我们为您提供物

流对接服务时，我们可能与物流服务商共享您的个人信息以安排合作伙伴提供服务。我们只会共享提供

服务所必要的个人信息，我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途。

目前，我们的授权合作伙伴包括以下类型：

1）供应商、服务提供商和其他合作伙伴。我们将信息发送给在全球范围内支持我们业务的供应商、服务

提供商和其他合作伙伴，这些支持包括提供技术基础设施服务、分析我们服务的使用方式或潜在风险、

运输、仓储、清关、支付便利、提供客户服务、提供数据存储或数据分析服务、提供第三方附加业务功

能服务（如语音输入、地图功能）或调查。

我们的关联公司与我们适用同样的数据合规管理制度、本政策以及相关保密和安全措施。对我们与之共

享个人信息的我们的关联公司之外的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协议/数据处理协议，

要求他们按照我们的说明、本政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。

三、我们如何保护和保存您的个人信息

（一）我们如何保护您的个人信息安全

1、盈泉成立了数据安全管理组织，采取个人信息在物理（门禁隔离、监控系统）、管理（制定信息安全

体系制度、将数据分类分级、与员工签订保密协议、开展数据安全和隐私保护培训、定期开展合规自评

估）和技术（通过 https 安全浏览方式确保传输加密、采用加密技术确保数据存储加密、敏感信息内容

全受到危害时，或由于外部行为（例如黑客攻击）使用户的非公开信息被披露给不相关第三方时，尽管

本政策中有其他免责规定，盈泉也会启动应急预案，组成紧急应急小组，启动流程，进行内部调查、上

报并通知监管部门、以及配合监管部门工作，降低事故对用户的影响，同时会在认为适当的情况下采取

推送通知、邮件、公告等形式告知相关用户，告知其被披露的信息以及盈泉对该等情况的知悉程度。

（二）个人信息的保存期限

1. 您的账户信息及账户内相关权益、虚拟资产信息将在您注销账户后立即删除，但个别下单渠道的账户

设有一定期限的反悔期（如三十天），信息将在该期限后删除。该等信息一经删除，不可恢复。

2. 您的个人信息将在盈泉后台系统保存更长的期限，具体期限根据个人信息的类型、法律法规要求和满

（一）访问您的个人信息

您有权访问您的个人信息，法律法规规定的例外情况除外。如果您想行使数据访问权，可以通过以下方

式自行访问：

账户信息——如果您希望访问或编辑您的账户中的个人资料信息，您可以使用您在盈泉的账号和密码登

录您所注册的盈泉相关网站、APP、微信公众号等查询您注册时向盈泉提供的个人信息。

寄件记录和交易记录--您可以使用您在盈泉的账号和密码登录您所注册的盈泉相关网站、APP、微信公众

号等查看您的此类信息。

寄件、收件信息—你可以使用您在盈泉的账号和密码登录您所注册的盈泉相关网站、APP、微信公众号等，

新建、修改、删除您的寄件地址及常用收件地址（部分渠道不支持该功能）。

如您需要访问您在使用我们的产品或服务过程中产生的其他个人信息，您可以与我们联系，我们会根据

本政策所列明的方式和期限响应您的请求。

（二）更正您的个人信息

当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时，您有权要求我们做出更正。您可以通过“（一）访问

您的个人信息”中罗列的方式更正您的个人信息。

如您需要更正您在使用我们的产品或服务过程中产生的其他个人信息，如修改派送地址、联系电话，您

可以与我们的客服联系。

（三）删除您的个人信息

（1）如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；

（2）如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；

（3）如果您不再使用我们的产品与/或服务，或您注销了账号；

（4）如果我们不再为您提供产品或服务。

您可以通过删除信息、关闭设备功能、在盈泉网站、App、微信公众号等进行隐私设置、在您的设备中设

置或关闭相关权限（见本政策“第一部分”-“（二）附加业务功能收集和使用您个人信息的情形”）改

变您授权我们继续收集个人信息的范围或撤回您的授权。您也可以通过注销账户的方式，撤回我们继续

对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（包括对于某些服务，我们会通过电子邮件或短信发送通

知，说明隐私政策的具体变更内容）。